GGBet kontaktieren
Du findest hier die passenden Wege, um unser Support-Team zu kontaktieren. Außerdem erklären wir, welche Informationen deine Nachricht enthalten sollte.
Wie erreichst du unseren Kundendienst?
Im Kundendienst erreichst du uns über support@gg.bet. Diese Adresse dient allgemeinen Supportanfragen und ergänzt den E-Mail-Kontakt, den unser Kundendienst bereitstellt.
Für Beschwerden nutzt du complaints@gg.bet. Eine Beschwerde beantworten wir innerhalb von 10 Werktagen; falls mehr Zeit erforderlich ist, können wir die Frist nach vorheriger Mitteilung um weitere 10 Werktage verlängern. Eine Beschwerde sollte deshalb den Sachverhalt so klar enthalten, dass wir ihn innerhalb dieses Ablaufs prüfen können.
Ansprüche zu falschen oder nicht abgerechneten Wetten nehmen wir innerhalb von 30 Tagen nach dem Ende des betreffenden Ereignisses an. Diese Frist bezieht sich auf das Ende des Ereignisses und nicht auf den Zeitpunkt, an dem du die Anfrage sendest.
Für Streitigkeiten oder andere Ansprüche gilt dagegen eine Frist von 7 Werktagen ab dem Entstehen des Problems. Bei einem Anliegen ist daher zuerst einzuordnen, ob es eine Wettforderung oder eine andere Streitigkeit betrifft.
Datenschutzbeschwerden richtest du nach den Vorgaben der Datenschutzrichtlinie aus. Die Datenschutzrichtlinie ist damit die maßgebliche Grundlage für Beschwerden mit Bezug zu persönlichen Daten.
Der Kundendienst ist als Kundendienst bezeichnet und umfasst einen eigenen Supportbereich. Der FAQ-Bereich beantwortet häufige Anliegen ohne direkten Kontakt.
Der Live-Chat steht 24/7 zur Verfügung und ist damit auch außerhalb fester Kontaktzeiten erreichbar. Für einen schriftlichen Vorgang kannst du die E-Mail-Kommunikation nutzen, während der Live-Chat auf direkten Austausch ausgelegt ist.
Halte Vor- und Nachname, Nutzer-ID und Telefonnummer bereit, wenn du den Support kontaktierst.
Füge außerdem alle relevanten Informationen hinzu, damit dein Anliegen eindeutig zugeordnet werden kann. Eine vollständige Schilderung unterstützt die Bearbeitung, ersetzt aber nicht die jeweils geltende Frist. Bei Beschwerden zählt die Frist für die Antwort, während die Fristen für Ansprüche festlegen, bis wann du sie einreichen kannst.
Sende niemals dein Passwort oder die vollständige Kartennummer an Personen, auch nicht an den Support.
Bei einer Zahlungsfrage solltest du das Datum, den Betrag und die verwendete Methode bereithalten.
- Emailcomplaints@gg.bet · innerhalb von 30 Werktagen
- Live chat24/7
- Zeitenrund um die Uhr geöffnet
- E-Mailsupport@gg.bet